Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução da Hera Alianças

Prazo de Devolução:

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e sem danos.
• Todos os acessórios, caixas e manuais originais devem ser devolvidos.
• A embalagem original deve ser mantida em boas condições.

Processo de Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [email protected].
• No e-mail, forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
• Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Custos de Devolução:

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou com defeito, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso:

• O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido.
• O valor reembolsado será o preço original do produto, excluindo os custos de envio + taxa de personalização do produto (caso tenha sido personalizado com gravação).

Devoluções de Produtos Defeituosos ou Danificados:

Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato imediatamente através do e-mail mencionado acima. Forneceremos instruções sobre como proceder e cobriremos os custos de envio de devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Trocas:

Para realização de trocas, basta entrar em contato com nosso atendimento. Vale lembrar que a troca de numeração da alianças pode sofrer um acrescimo no valor, caso o modelo tenha sido personalizado. 

Atrasos no Reembolso:

O reembolso será processado o mais rápido possível, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. 

Exceções:

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor.

Alterações na Política:

A Hera Alianças reserva-se o direito de modificar esta política de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. As alterações serão comunicadas através do nosso site.