Política de Frete e Envio

Na Hera Alianças, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a mais agradável possível, desde a escolha da peça perfeita até o recebimento do seu pedido. Nossa Política de Frete e Envio foi desenvolvida para garantir transparência, eficiência e segurança em cada etapa do processo.

1. Prazo de Processamento

• Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções ou datas especiais, o prazo de processamento pode ser estendido, mas faremos o possível para garantir o envio o mais rápido possível.

2. Opções de Frete

• Frete Padrão: Entregas realizadas em até 10 dias úteis após o envio, disponível para todo o Brasil.
• Frete Expresso: Entregas realizadas em até 5 dias úteis após o envio, disponível para regiões metropolitanas e capitais.
• Retirada na Loja: Caso prefira, você pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja física, sem custo adicional. Basta selecionar essa opção no momento da compra e aguardar a confirmação de que o pedido está pronto para retirada.

3. Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis para compras acima de R$500,00, com prazo de entrega de até 10 dias úteis. Promoções e condições especiais podem aplicar restrições ou benefícios adicionais, que serão informados no momento da compra.

4. Rastreamento de Pedidos

• Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. É possível verificar o status da sua entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora correspondente.

5. Entregas

• As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira. É importante que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido. Caso não seja possível realizar a entrega após três tentativas, o pedido retornará para nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar um novo envio.

6. Alterações no Endereço de Entrega

• Para sua segurança, não realizamos alterações no endereço de entrega após a finalização do pedido. Certifique-se de que todos os dados estão corretos no momento da compra.

7. Atrasos e Imprevistos

• Trabalhamos com parceiros de confiança para garantir a entrega no prazo, mas imprevistos podem ocorrer, como greves ou problemas climáticos. Em caso de atraso, nossa equipe está à disposição para fornecer suporte e informações atualizadas.

8. Seguro e Responsabilidade

• Todas as encomendas são enviadas com seguro, garantindo que você esteja protegido em caso de perda ou extravio durante o transporte. A responsabilidade da Hera Alianças pelo pedido encerra-se no momento da confirmação de entrega pelo sistema de rastreamento.